Małgorzata Warda na konferencji Pulsu Biznesu

Już wkrótce Małgorzata Warda wystąpi na konferencji Pulsu Biznesu poświęconej trendom w contact center i call center. Z uczestnikami porozmawia o budżetowaniu w oparciu o drivery i sposobach reagowania w przypadku braku realizacji planu w oparciu o swoje doświadczenia z restukturyzacji procesów przeprowadzonych w kilku call center. Konferencja odbędzie się w dniach 11-12.04.19.

W swojej prezentacji poruszy m.in. takie zagadnienia jak:

+planować budżet dla call center, aby zminimalizować ryzyko braku realizacji planu
+poprzez właściwy onboarding i efektywne systemy premiowo-motywacyjne zmniejszyć rotację pracowników
+ monitorować realizację budżetu w skali miesiąca i reagować w sytuacjach, gdy wykonanie planu sprzedażowego jest zagrożone

Szczegóły wydarzenia:

https://www.pb.pl/konferencje/trendy-contact-center-2019-1208