Zdarza się, że niektóre sytuacje, z którymi musimy się zmierzyć w codziennym biznesie nas zaskakują. Co więcej, są źródłem wielu negatywnych emocji. Nasz mózg działając w stresie utrudnia nam zebranie myśli, a tym samym logiczne myślenie i podejmowanie decyzji.


W sytuacji kryzysowej niezwykle przydatna może być rozmowa z kimś, kto pomoże nam uspokoić emocje i ponownie złapać perspektywę. Interwencyjne sesje coachingowe jak i mentoringowe dają możliwość „przegadania” ważnych tematów z postronną osobą, zdefiniowania kluczowych wyzwań, uporządkowania myśli, oddzielenia faktów od emocji, wypracowania rozwiązań i uruchomienia sprawczości do ich realizacji. Taką rolę może pełnić coach lub mentor.


Coach lub mentor udzielający wsparcia w sytuacjach kryzysowych powinien mieć odpowiednie przygotowanie merytoryczne lub psychologiczne do pełnienia takiej roli – na przykład w postaci uprawnień konsultanta kryzysowego.