Hybrydowy model pracy daje dużą elastyczność, ale jednocześnie stawia wiele wyzwań. Łączenie pracy zdalnej ze stacjonarną sprzyja powstawaniu luk informacyjnych, utrudnia budowanie relacji i sprawia, że odpowiedzialność za konkretne działania nie zawsze jest jasno określona.
Team coaching pomaga zespołowi w pokonywaniu wyzwań i wypracowaniu własnego, skuteczniejszego sposobu współpracy. Nie chodzi przy tym o prowadzenie sesji coachingowych online. W Warda Team właściwa praca team coachingowa odbywa się podczas spotkań stacjonarnych. Narzędzia zdalne mogą natomiast wspierać diagnozę i inne działania rozwojowe towarzyszące procesowi.
Diagnoza – czego naprawdę potrzebuje zespół?
Punktem wyjścia nie powinno być założenie, że problemem jest sama praca hybrydowa. W pierwszej kolejności należy sprawdzić, co rzeczywiście utrudnia zespołowi skuteczne działanie.
Diagnoza może obejmować m.in. indywidualne wywiady z liderem i członkami zespołu oraz wykorzystanie odpowiednio dobranych narzędzi diagnostycznych online. To sposób, by lepiej zrozumieć sposób funkcjonowania zespołu, mocne i słabe strony grupy, a także zweryfikować obszary wymagające zmiany.
W przypadku zespołów hybrydowych, szczególnie istotne mogą być pytania o przepływ informacji, poziom zaufania, odpowiedzialność, podejmowanie decyzji, sposób prowadzenia spotkań oraz poczucie przynależności do zespołu.
Określenie celu team coachingu
Na podstawie diagnozy można określić właściwy cel procesu. Dla jednego zespołu będzie to poprawa komunikacji, dla kolejnego usprawnienie współpracy pomiędzy osobami pracującymi w różnych lokalizacjach.
Team coaching nie dostarcza gotowego zestawu zasad. Pomaga natomiast dostrzec istniejące wzorce działania i świadomie zdecydować, które z nich warto zmienić.
To szczególnie ważne w przypadku pracy hybrydowej, ponieważ część problemów przez długi czas może być niewidoczna. Zespół realizuje zadania, odbywa spotkania online i osiąga wyniki, a jednocześnie narastają problemy z komunikacją, a jakość współpracy i zaangażowanie są coraz mniejsze.
Stacjonarna praca z całym zespołem
Kluczowa część procesu team coachingowego odbywa się podczas bezpośredniej pracy z zespołem. Stacjonarne spotkanie tworzy przestrzeń do dialogu, obserwacji sposobu współpracy oraz tego, jak wygląda interakcja pomiędzy członkami zespołu.
Rolą team coacha nie jest wskazanie gotowych rozwiązań. Coach pomaga w:
- określeniu schematów komunikacji i współpracy,
- nazwaniu trudności,
- usłyszeniu się nawzajem,
- wypracowaniu odpowiednich rozwiązań.
Efektem może być m.in. większa klarowność ról, nowe zasady komunikacji, usprawnienie procesu podejmowania decyzji czy ustalenie sposobów współpracy, które będą lepiej dopasowane do hybrydowej rzeczywistości.
Zmiany w codziennej pracy
Team coaching nie kończy się wraz z zakończeniem sesji. Istotnym elementem jest przełożenie wspólnych ustaleń na codzienną współpracę. Zespół, pomiędzy sesjami, testuje przyjęte rozwiązania i obserwuje, jak wpływają na komunikację, sposób podejmowania decyzji oraz realizację zadań.
Podczas kolejnych spotkań uczestnicy omawiają swoje doświadczenia, analizują napotkane trudności i oceniają skuteczność wprowadzonych zmian. W razie potrzeby przeprowadzana jest modyfikacja wcześniejszych ustaleń – tak, aby lepiej odpowiadały rzeczywistym potrzebom zespołu. Dzięki temu wypracowane rozwiązania stopniowo stają się trwałym elementem sposobu funkcjonowania zespołu.
Jeśli zajdzie taka potrzeba, proces może zostać rozszerzony o dodatkowe działania rozwojowe, takie jak warsztat lub webinar poświęcony konkretnemu zagadnieniu.
Team coaching a praca hybrydowa – najważniejszy jest zespół
Jasne zasady komunikacji, odpowiedzialność, wzajemne zaufanie oraz rozumienie wspólnych celów mają szczególne znaczenie, gdy członkowie zespołu nie pracują na co dzień w jednym miejscu.
Team coaching to sposób na identyfikację obszarów wymagających zmiany i wypracowanie rozwiązania dopasowanego do rzeczywistych potrzeb. Celem procesu jest trwała poprawa jakości współpracy – tak, aby zespół potrafił sprawnie komunikować się, podejmować decyzje i realizować wspólne cele w warunkach pracy hybrydowej.
