Dorota Szcześniak-Kosiorek

Posiada 12 lat doświadczenia korporacyjnego w obszarze marketingu i sprzedaży. Praktyczne doświadczenie w biznesowej komunikacji, budowaniu i utrzymywaniu długofalowych relacji z klientami, sprzedaży i negocjacjach zdobywała pracując na stanowiskach sekretarki, handlowca, marketingowca, managera w branży farmaceutycznej i medycznej.

W pracy trenerskiej łączy swoje zainteresowania savoir-vivre’em, psychologią wizerunku z doświadczeniem zawodowym w biznesie. Wprowadzała dress code w firmach wielkiej czwórki, szkoliła z etykiety biznesu największe banki, kancelarie prawne i małe firmy rodzinne. Pracuje metodami warsztatowymi. Przykłady i omawiane case’y na szkoleniach trafnie i elastycznie dopasowuje do potrzeb uczestników, tworząc warsztaty szyte na miarę potrzeb uczestników. Ceniona za ogromną wiedzę, przekazywanie jej w przystępny sposób, ciekawe prowadzenie zajęć, indywidualnie podejście, profesjonalizm, wyczucie, empatię, delikatność w przekazywaniu feedbacku oraz dostosowywanie indywidualnych wskazówek wizerunkowych do typu urody, osobowości, pozycji zawodowej, branży i charakteru pracy.

Jako ekspert wizerunku i etykiety zapraszana jest do programów telewizyjnych (m.in. TVN, TVP2, TV Biznes, Polsat) oraz radiowych (m.in. Polskie Radio PR1, Trójka, Euro Radio, Radio dla Ciebie, Eska Rock).
Współpracuje z prasą i portalami internetowymi, pisząc artykuły na temat wizerunku, etykiety i marki osobistej (m.in. Polska The Times, Uroda, Olivia, Nowa Sprzedaż, Szef Sprzedaży, HR First Magazine, portfel.pl, portaldlasekretarek.pl, wp.pl, onet.pl).

Pomaga menedżerom, pracownikom wszystkich szczebli, urzędnikom oraz przedsiębiorcom zwiększać zawodową skuteczność i budować wiarygodność zawodową. Uczy komunikacji przez wygląd i zachowanie oraz budowania marki osobistej w oczach współpracowników i klientów. Od 2006 roku prowadzi warsztaty, prelekcje oraz sesje indywidualne z doskonalenia kompetencji interpersonalnych i osobistych takich jak: etykieta w biznesie, sztuka dyplomacji, obsługa klienta, savoir-vivre, etykieta ubioru, dress code, autoprezentacja, budowanie własnej marki, komunikacja interpersonalna, asertywność, wystąpienia publiczne, radzenie sobie ze stresem, profesjonalny sekretariat i recepcja. Ponadto, doradza w zakresie wizerunku biznesowego i osobistego uwzględniając ubiór, zachowanie i mowę ciała. Przekazywane wskazówki dostosowuje do osobowości oraz pozycji zawodowej klienta. 

Jest absolwentką Zarządzania i Marketingu na Politechnice Warszawskiej. Ukończyła również studia podyplomowe „Public Relations – Skuteczne kreowanie wizerunku” w Wyższej Szkole Bankowości, Finansów i Zarządzania w Warszawie oraz studia podyplomowe „Professional Image. Psychologia wizerunku w biznesie i życiu publicznym” na Uniwersytecie SWPS. Jest także absolwentką licznych specjalistycznych kursów z zakresu Train The Trainer, kreowania wizerunku osób, protokołu dyplomatycznego, etykiety, komunikacji, autoprezentacji i psychologii społecznej na Uniwersytecie Warszawskim, cyklu praktycznych warsztatów z savoir-vivre w Akademii Stylu i Etykiety.