Doświadczenie: Posiada 12 lat doświadczenia korporacyjnego w obszarze marketingu i sprzedaży. Praktyczne doświadczenie w biznesowej komunikacji, budowaniu i utrzymywaniu długofalowych relacji z klientami, sprzedaży i negocjacjach zdobywała pracując na stanowiskach sekretarki, handlowca, marketingowca, managera w branży farmaceutycznej i medycznej.

W pracy trenerskiej łączy swoje zainteresowania savoir-vivre’em, psychologią wizerunku z doświadczeniem zawodowym w biznesie. Wprowadzała dress code w firmach wielkiej czwórki, szkoliła z etykiety biznesu największe banki, kancelarie prawne i małe firmy rodzinne. Pracuje metodami warsztatowymi. Przykłady i omawiane case’y na szkoleniach trafnie i elastycznie dopasowuje do potrzeb uczestników, tworząc warsztaty szyte na miarę potrzeb uczestników. Ceniona za ogromną wiedzę, przekazywanie jej w przystępny sposób, ciekawe prowadzenie zajęć, indywidualnie podejście, profesjonalizm, wyczucie, empatię, delikatność w przekazywaniu feedbacku oraz dostosowywanie indywidualnych wskazówek wizerunkowych do typu urody, osobowości, pozycji zawodowej, branży i charakteru pracy.

Jako ekspert wizerunku i etykiety zapraszana jest do programów telewizyjnych (m.in. TVN, TVP2, TV Biznes, Polsat) oraz radiowych (m.in. Polskie Radio PR1, Trójka, Euro Radio, Radio dla Ciebie, Eska Rock).
Współpracuje z prasą i portalami internetowymi, pisząc artykuły na temat wizerunku, etykiety i marki osobistej (m.in. Polska The Times, Uroda, Olivia, Nowa Sprzedaż, Szef Sprzedaży, HR First Magazine, portfel.pl, portaldlasekretarek.pl, wp.pl, onet.pl).

Specjalizacja:

Pomaga menedżerom, pracownikom wszystkich szczebli, urzędnikom oraz przedsiębiorcom zwiększać zawodową skuteczność i budować wiarygodność zawodową. Uczy komunikacji przez wygląd i zachowanie oraz budowania marki osobistej w oczach współpracowników i klientów. Od 2006 roku prowadzi warsztaty, prelekcje oraz sesje indywidualne z doskonalenia kompetencji interpersonalnych i osobistych takich jak: etykieta w biznesie, sztuka dyplomacji, obsługa klienta, savoir-vivre, etykieta ubioru, dress code, autoprezentacja, budowanie własnej marki, komunikacja interpersonalna, asertywność, wystąpienia publiczne, radzenie sobie ze stresem, profesjonalny sekretariat i recepcja. Ponadto, doradza w zakresie wizerunku biznesowego i osobistego uwzględniając ubiór, zachowanie i mowę ciała. Przekazywane wskazówki dostosowuje do osobowości oraz pozycji zawodowej klienta. 

Wykształcenie:

Jest absolwentką Zarządzania i Marketingu na Politechnice Warszawskiej. Ukończyła również studia podyplomowe „Public Relations – Skuteczne kreowanie wizerunku” w Wyższej Szkole Bankowości, Finansów i Zarządzania w Warszawie oraz studia podyplomowe „Professional Image. Psychologia wizerunku w biznesie i życiu publicznym” na Uniwersytecie SWPS. Jest także absolwentką licznych specjalistycznych kursów z zakresu Train The Trainer, kreowania wizerunku osób, protokołu dyplomatycznego, etykiety, komunikacji, autoprezentacji i psychologii społecznej na Uniwersytecie Warszawskim, cyklu praktycznych warsztatów z savoir-vivre w Akademii Stylu i Etykiety.

Pracowała m.in. dla marek:

Przykładowe referencje:

Program szkolenia został precyzyjnie przygotowany w oparciu o potrzeby naszej firmy, rodzaje kontaktów biznesowych, kulturę organizacyjną, a także dostosowany do potrzeb uczestników. Przeszkolona została kadra zarządzająca, menadżerska, a także pracownicy, którzy bezpośrednio współpracują z naszymi klientami (łącznie 67 osób w 6 edycjach dwudniowych szkoleń).
Prowadząca – Pani Dorota Szcześniak-Kosiorek wykazała się szeroką wiedzą merytoryczną, elastycznością, wszechstronnym doświadczeniem i profesjonalizmem, a także wysoką kulturą osobistą.
Zajęcia zostały wysoko ocenione przez wszystkie grupy uczestników zarówno pod względem sposobu prowadzenia jak i praktyczności oraz użyteczności zdobytej wiedzy i umiejętności. 

 Aneta Defińska, Kierownik Zasobów Ludzkich, ITM Poland

Profesjonalizm, fachowo zaprezentowana wiedza oraz indywidualne podejście – mimo zróżnicowanej grupy słuchaczy – potwierdzają wysokie kompetencje Pani Doroty Szcześniak-Kosiorek. Uczestnicy szkolenia szczególnie podkreślali i docenili ciekawy sposób prowadzenia zajęć oraz jasno sformułowane komunikaty, poparte odpowiednimi przykładami.
Doświadczenie Pani Doroty oraz świadomość istoty estetyki zachowań i stylu sprawiły, że szkolenie spełniło w pełni nasze oczekiwania, było niezwykle przydatne i potwierdziło, jak ważny jest dress code w biznesie, a także profesjonalne zachowanie w relacjach z klientem

Anna Gajewska, Dyrektor Departamentu Programów Europejskich Bank Gospodarstwa Krajowego

 

Bardzo dobrze i ciekawie poprowadzone szkolenie. Dorota Szcześniak-Kosiorek to bardzo kompetentny trener. W ciekawy sposób prezentuje zakres materiału. Ciekawe przykłady. Potrafi zainteresować grupę i zachęcić do dyskusji.

Uczestnicy zajęć „DRESS CODE W PRACY – PRAKTYCZNE ZASADY STYLU W BIZNESIE” szczególnie docenili proste, jasno sformułowane wskazówki dotyczące profesjonalnego wizerunku oraz informacje o najczęściej popełnianych błędach w doborze stroju. Wysoko ocenili również sama prowadzącą. Uczestnikom podobał się sposób prowadzenia zajęć i interakcja z publicznością.

Joanna Pietrusińska, HR Manager  SAS INSTITUTE Sp. z o.o

Szkolenie SZTUKA DYPLOMACJI W BIZNESIE dla pracowników Multimedia Polska S.A. zostało przeprowadzone w sposób rzetelny. Uczestnicy bardzo chwalili sobie bezpośredni kontakt z trenerem prowadzącym: Dorotą Szcześniak-Kosiorek, ciekawą formę prowadzonego szkolenia oraz bogactwo wniosków wyciągniętych po tym spotkaniu.

Dawid Madej, Dyrektor Departamentu Rynku Biznesowego  Multimedia Polska S.A.