Dynamicznie zmieniające się otoczenie rynkowe wymaga wdrażania bieżących zmian podejściu do zarządzania relacjami z klientami. Jeśli chciałbyś wprowadzić nowoczesny sposób zarządzania kluczowymi klientami wspólnie z Tobą stworzymy proces dostosowany do Twojej organizacji od strony zarówno strategii jak i optymalizacji kosztów jak również przygotujemy Twój zespół do jego realizacji.
Gdy znaczna część przychodów ze sprzedaży zależy od wąskiej grupy strategicznych klientów:
mogą spowodować, że potencjał biznesowy nie zostanie w pełni wykorzystany, a konkurencja osiągnie więcej niż my.
Receptą na sukces jest wprowadzenie nowoczesnej polityki zarządzania relacjami z kluczowymi klientami. Jej postawy to:
prawidłowa analiza perspektyw i zyskowności klientów
optymalne wykorzystanie zasobów i możliwości firmyZ dopasowania możliwości i zasobów przedsiębiorstwa do zmieniających się potrzeb wybranej grupy strategicznych klientów rodzą się zwycięskie strategie, które zabezpieczają na długie lata zyskowność i pozycję rynkową firmy.
| Segmentacja i rentowność | Strategia | Zespół |
|---|---|---|
 Analiza rentowności i kontrybucji |
Opracowanie strategii sprzedażowo-marketingowej |
Weryfikacja kompetencji zespołu |
| Segmentacja klientów i klasyfikacja klientów strategicznych |
Strategia dystrybucyjna i channel management |
Przygotowanie do prowadzenia spotkań handlowych i negocjacji cenowo-produktowych |
| Optymalizacja procesow biznesowych istotnych dla obsługi klientów strategicznych |
Opracowanie wskaźników rentowności i narzędzi mierzących realizację strategii |
Szkolenia z analizy danych, tworzenia planów działań ( metoda AWD) i matematyki sprzedaży |
| Zarządzanie warunkami handlowymi i optymalizacja zapisów kontraktowych |
Opracowanie dashboardów integrujących wskaźniki do analizy biznesu |
Przygotowanie do spotkań Top to Top i negocjacji rocznych poprzez (metoda KAP) |
