Feedback wielu osobom kojarzy się z oceną, często negatywną. Tymczasem te pojęcia nie są tożsame, a przekazywanie konstruktywnej informacji zwrotnej, inaczej feedbacku, jest istotnym narzędziem pracy każdego dobrego managera, ale może być też z powodzeniem wykorzystywane w innych relacjach międzyludzkich. Przyjmowanie i oferowanie konstruktywnego wsparcia jest bowiem podstawową umiejętnością istotną nie tylko w miejscu pracy, ale także w kręgu znajomych oraz w relacjach rodzinnych. Feedback jest niezwykle przydatnym narzędziem budowania relacji z drugim człowiekiem – pracownikiem, szefem, klientem, rodzicem, a nawet własnym dzieckiem.
Celem webinaru jest przekazanie przydatnej wiedzy jak poprzez odpowiednio przekazaną informację zwrotną korygować zachowania oraz motywować pracowników i osoby w naszym otoczeniu. Przekazywane treści wzbogacone są o ciekawe przykłady biznesowe i dotyczące możliwości wykorzystania nowej wiedzy w życiu prywatnym.
Metody i narzędzia wykorzystywane podczas szkoleń z feedbacku
Podczas szkoleń z feedbacku omawiamy i ćwiczymy szereg metod i narzędzi, takich jak metoda 2:1 czy też metoda FUKO, która skupia się na faktach, uczuciach, konsekwencjach i oczekiwaniach. Metoda STAR natomiast pomaga w strukturyzowaniu informacji zwrotnej poprzez opisanie sytuacji, zadania, działań i rezultatów. Metoda GOLD to kolejne narzędzie, które pomaga w praktycznym zastosowaniu feedbacku. Elementy neurokomunikacji i psychologiczne podstawy skutecznego udzielania informacji zwrotnej przyjaznej dla mózgu są integralną częścią warsztatów. Te metody pomagają uczestnikom lepiej zrozumieć proces feedbacku i efektywniej go stosować w praktyce od razu po warsztatach.
Feedback odgrywa bowiem kluczową rolę w rozwoju pracowników i budowaniu kultury organizacyjnej. Konstruktywna informacja zwrotna wpływa na rozwój kompetencji pracowników, poprawia atmosferę w zespole oraz buduje kulturę odpowiedzialności i bezpieczeństwa psychologicznego. Feedback to nie ocena, lecz narzędzie wspierające rozwój i relacje w firmie. Niekiedy jest ona jednak związana z różnymi odczuciami, dlatego warto swój rozwój uzupełnić też o szkolenie z zarządzania stresem i emocjami, które pomoże panować nad sobą w każdej sytuacji.
Praktyczne aspekty udzielania feedbacku
Szkolenia z feedbacku Warda & Partners zawierają praktyczne elementy, takie jak ćwiczenia warsztatowe, case studies oraz symulacje sytuacji feedbackowych. Uczestnicy mają możliwość praktycznego przećwiczenia umiejętności udzielania informacji zwrotnej. Szkolenia prowadzone są przez doświadczonych praktyków biznesu, co zwiększa ich skuteczność i daje uczestnikom realistyczny obraz wyzwań związanych z tym aspektem. Co więcej, przygotowujemy liderów zarówno do udzielania informacji zwrotnej swoim pracownikom, jak i otrzymywania jej od nich.
Cel i korzyści szkolenia
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
Czego uczestnicy dowiedzą się z webinaru?
- Czym różni się feedback od oceny?
- Jak prawidłowo udzielać informacji zwrotnej?
- Jak udzielić konstruktywnej informacji zwrotnej, gdy chcemy uzyskać rzeczywistą zmianę w czyimś zachowaniu?
- Na czym polega metoda FUKO i w jakich sytuacjach warto z niej skorzystać?
- Jak zwrócić uwagę szefowi w sposób konstruktywny?
- Czym jest feedforward – młodsza siostra feedbacku?
- Rola informacji zwrotnej i otwartej komunikacji w firmie
- Czym się różni feedback od oceny?
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- 5 zasad prawidłowego udzielania informacji zwrotnej
- Metoda FUKO – przykłady praktyczne
- Upward feedback czyli jak przekazać informację zwrotną szefowi
- Feedforward czyli jak zmienić przyszłość
- Q & A
"Feedback-czyli jak udzielać informacji zwrotnej" - dodatkowe informacje
- NASZ WEBINAR TO PIGUŁKA WIEDZY UZUPEŁNIONA O PRAKTYCZNE PRZYKŁADY
- NASZE WEBINARY PROWADZONE SĄ PRZEZ PRAKTYKA BIZNESU
CZAS TRWANIA ŁĄCZNIE: 1,5 h (WEBINAR OK 60-75 MIN + 15-30 MINUT NA PYTANIA)
LICZBA UCZESTNIKÓW – DO USTALENIA, ZALEŻNA OD NARZĘDZIA
WEBINARY ZAMKNIĘTE POPRZEDZONE SĄ KONSULTACJĄ Z ZAMWIAJĄCYM CELEM UZGODNIENIA SZCZEGÓŁÓW I ROZŁOŻENIA AKCENTÓW PROGRAMU
| Czas trwania | 90 minut | |
| Dostępne w językach | Polski, Angielski | |
| Formuła szkolenia | Online | |
| WYŚLIJ ZAPYTANIE | ||
| POPROŚ O OFERTĘ | ||
Sprawdź nasze referencje i dołącz do grona naszych Klientów
TRENER
DOŚWIADCZENIE:
- Ma 20 lat doświadczenia w biznesie w korporacjach handlowych na stanowiskach Dyrektora Handlowego i Generalnego (pracowała m.in. dla marek Tefal, Nescafe Dolce Gusto, Mango TV). Posiada doświadczenie w restrukturyzacjach, jest praktykiem zarządzania – podniosła wynik EBIDTA + 46% YoY, ABV + 75%, ATV + 26%, Cross sell + 96%, zmniejszyłam rotację w CC – 50%
- Zarządzała zespołami 200+ w modelu stacjonarnym, zdalnym (zespoły międzynarodowe, projektowe)i hybrydowym.
- Pomaga wprowadzać zmiany w firmach – poprzez doradztwo w zakresie optymalizacji procesów handlowych jak i indywidualne procesy mentoringowe zmieniają się in plus nie tylko wyniki sprzedaży, ale i sposób pracy kluczowych pracowników. Pracuje indywidualnie z menadżerami jak i handlowcami i pomaga im w podnoszeniu efektywności ich działań oraz kompetencji – m.in. poprzez mentoring & coaching oraz szkolenia.
WYKSZTAŁCENIE:
Absolwentka finansów, Executive MBA oraz lingwistyki stosowanej.
Posiada uprawnienia do prowadzenia procesów mentoringowych i coachingowych potwierdzone międzynarodowymi certyfikatami oraz uprawnienia pedagogiczne do nauczania uzyskane w toku studiów magisterskich. Pracuje w języku polskim, angielskim i niemieckim.
Zapraszamy do lektury artykułu w naszej Bazie Wiedzy „Savoir-vivre i najczęstsze faux pas podczas spotkań online” – kliknij w tytuł
Zapraszamy do lektury artykułu w naszej Bazie Wiedzy „Jak wprowadzać zmiany i angażować pracowników podczas pracy zdalnej” – kliknij w tytuł
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o szkoleniach w formie zamkniętej lub otwartej skontaktuj się z nami – kliknij w przycisk
